トラブル時のサポートについて
お困りごとが発生した際のご相談の流れをご案内します
当サービスの位置づけ
日本畳パートナーズは、畳・内装工事の業者と利用者をつなぐマッチングサービスです。工事の契約・費用・施工内容は、利用者と業者の間で直接取り決めていただきます。当サービスが工事の品質や費用を保証・補償するものではありません。
ご契約前にご確認ください
- ！見積もりの内訳（材料費・施工費・出張費・処分費など）をご確認ください。
- ！追加費用が発生する条件を事前に書面でご確認ください。
- ！保険の加入状況や資格の有無は、各業者に直接ご確認ください（掲載情報は業者の申告に基づきます）。
- ！契約・費用のお支払いは、利用者と業者の間で直接行っていただきます。
お困りごとが発生したときの流れ
01
まずは担当業者にご連絡
施工内容や仕上がりに関するお困りごとは、まず担当業者に直接ご相談ください。多くは当事者間で解決できます。
02
解決しない場合は運営へ相談
当事者間で解決が難しい場合は、お問い合わせフォームより運営にご相談ください。状況を伺います。
03
状況の確認・お取次ぎ
運営が状況を確認し、必要に応じて業者へのお取次ぎや、ご相談窓口のご案内を行います。
04
外部相談窓口のご案内
内容に応じて、消費生活センター等の公的な相談窓口をご案内する場合があります。
掲載時の確認について
掲載申請時に、以下の基本情報の確認を行っています。これは業者の品質を保証するものではなく、利用者が業者を比較・検討するための情報提供を目的としています。
- ✓会社名・代表者名・所在地・連絡先などの基本情報
- ✓対応サービス・対応エリア
- ✓損害賠償保険の加入状況（業者の申告に基づく情報）
- ✓保有資格（業者の申告に基づく情報）
ご不明な点やお困りごとはお問い合わせください
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